INTERVIEW
04
営業 [レンタル事業部]
佃 耕祐
商学部卒/2019年入社
営業 [レンタル事業部]
商学部卒/2019年入社
佃 耕祐
営業マンの最初の一歩は、
「製品」ではなく、「自分」を売ること。
私は埼玉営業所で、土留材などのレンタル用品の営業を行っています。すでにお付き合いのあるお客さまに対しては、よりたくさんのご相談をいただけるよう関係性を深め、お付き合いのない会社には新たにお取り引きいただけるようアプローチしていきます。入社当初は、製品や業界知識に乏しい新人の私が、お客さまとの関係をどう築けばいいかわからず、戸惑うことばかりでした。しかし当時の所長や先輩方から「新人が知識が足りないのは当たり前。その分フレッシュさを売りにするといいよ」「お客さまと雑談ができるようになるといいね。雑談もできない関係では仕事の話なんて到底できないからね」など、さまざまなアドバイスをいただき、「肩肘はらず自分なりにやってみよう」と思えるように。元気にあいさつするなどの簡単なことからはじめていくことで、徐々にたわいのない話ができるようになり、次第にお客さまのところに訪問するのが楽しいと感じるようになりました。今では、営業の仕事にとてもやりがいを感じています。
まずはお客さまの
話をしっかりと伺う。
私は、お客さまとの関係性を築くうえで「しっかり聞くこと」を大切にしています。先輩のアドバイスのおかげで、お客さまに話を聞いていただけるようになったものの、営業の成果が上がらず悩んでいたときのこと。自分なりに入念に準備して、何度も現場に足を運んでいるのにどうしてだろうと自問していると、ふと「自分が用意したことを一方的に喋って、満足して帰ってきてしまっている」ことに気づきました。私は全然お客さまのことが見えていなかったのです。それに気づいてから、まずはお客さまの話をしっかり聞くように。すると、次第にお客さまの方からさまざまなことを相談してもらえるようになり、自然とお客さまが求めているものを提案できるようになってきました。まだまだですが、一皮向けることはできたのかなと思っています。
わたしの
The Story of Surprises
使えば、わかって
もらえるはず!
あるお客さまは、配管工事を実施する際、配管の位置を調整するために、掘った穴と敷設する配管の間に土のう袋をかませることで、パイプ位置を微調整しながら工事を進めていました。そこで私は、パイプ位置を簡単に調整することができる「パイプサポート」をご提案。最初お客さまは、現状にそこまで不満を感じていなかったこともあり、なかなかピンときていない様子 でした。私は「一度試してみてください」と毎日現場に通い、一週間後にやっと試用いただく機会を得ました。すると「これは便利!」と一気に気に入っていただき、以来「パイプサポート」を毎回レンタルしていただけるように。お客さま自身も気づいていなかったニーズを見つけ出し、貢献することができたことが大きな自信になりました。
あるお客さまは、配管工事を実施する際、配管の位置を調整するために、掘った穴と敷設する配管の間に土のう袋をかませることで、パイプ位置を微調整しながら工事を進めていました。そこで私は、パイプ位置を簡単に調整することができる
「パイプサポート」をご提案。最初お客さまは、現状にそこまで不満を感じていなかったこともあり、なかなかピンときていない様子でした。私は「一度試してみてください」と毎日現場に通い、一週間後にやっと試用いただく機会を得ました。すると「これは便利!」と一気に気に入っていただき、以来「パイプサポート」を毎回レンタルしていただけるように。お客さま自身も気づいていなかったニーズを見つけ出し、貢献することができたことが大きな自信になりました。
パイプをはさんで、掘削する穴の両端に突っ張って配管を固定できる製品。ネジを調整することでパイプの上下左右位置を簡単に調整できる。
仕事もプライベートも。
兄貴のように頼りになる先輩。
入社してから今までを振り返ると、私は本当に良い上司・先輩に恵まれたなとあらためて思います。私が困っていれば、みんなが自分の仕事を後回しにして相談に乗ってくれます。あるとき、私の担当しているお客さまの現場で土留を撤去する際、土留が地中に埋まりすぎてしまっており、重機でもなかなか引き抜けないことがありました。地盤の状況などの特殊な事情が重なって発生したレアケースだったのですが、私はどう対処すればいいかわからず、先輩に相談。すると営業所の先輩たちが5人も駆けつけてくれ、みんなの知恵と力を結集してあれこれ試し、なんとかことなきを得たということがありました。先輩方の存在をとても頼もしく感じました。また先輩には、休みの日にはゴルフに連れて行っていただいたり、私がまだ車を持っていないときには車を出して買い物につきあっていただいたりと、プライベートでも本当に親切にしていただいています。おかげで公私ともに充実した日々を送れています。
MY SNAPSHOT
MY SNAPSHOT
コロナを機にはじめたプラモデル
制作。塗装などにもこだわり、丸1年ほど
かけて1体を仕上げていきます。
完成したときの達成感は格別です。
コロナを機にはじめたプラモデル
制作。塗装などにもこだわり、丸1年ほど
かけて1体を仕上げていきます。
完成したときの達成感は格別です。